Cinema, Inghilterra. Squilla il telefono. Buongiorno, cinema X, posso aiutarla? Sì, ciao, vorrei prenotare due biglietti per il nuovo film, Stevie Wonder. Intende Bob Marley? No, no, Stevie Wonder, ho visto il poster nella vetrina fuori dal cinema. Sì, è… Continua a leggere →
Momento di Leggerezza. Turno in cassa, arriva una cliente abituale, la saluto col buongiorno ma… la guardo dubbiosa. Lei tranquilla gira il negozio con i suoi tempi e poi arriva in cassa con la spesa. Buongiorno, ha la tessera? Sì…. Continua a leggere →
Negozio di riparazione smartphone. nome negozio Buongiorno! Salve, io avrei bisogno di un consiglio. Mi dica tutto. Io ho un telefono in carica, gli faccio fare sempre da 0 a 100. Faccio bene? Si, ma qual è il problema? Non… Continua a leggere →
Assistenza computer, buonasera. Buonasera, ho un problema con il computer. Ho già chiamato altri tecnici, ma non mi hanno saputo aiutare. Il mio piccì quando lo spengo va in aggiornamento. Ma non ha aggiornamenti da fare. Ma quando lo spengo… Continua a leggere →
Martedi di Carnevale, sto sistemando la frutta ed arriva un cliente abituale. Buongiorno. Buongiorno. Ma oggi siete aperti!!! Io pensavo che eravate chiusi. È Carnevale, perché non andate a fare festa? Eh. Perché lavoriamo. Fa la spesa. Arriva in cassa,… Continua a leggere →
Acqua o non acqua? Location: bar pasticceria. Cliente polacco: Un caffè. Faccio il caffè e metto un bicchiere d’acqua vicino. Io non ho chiesto l’acqua. È una cortesia che facciamo a tutti e non si paga. Ma io non ho… Continua a leggere →
Cinema, Inghilterra. Sono in cassa, come al solito. Sto pulendo il bancone e mettendo a posto prima degli spettacoli serali. Entra una donna, con un tappetino da ginnastica sotto il braccio. Buonasera, posso aiutarla? Mi guarda perplessa. Poi, senza dire… Continua a leggere →
Successa in pasticceria. La signora di fianco al mio tavolo ha deciso di accomodarsi togliendosi le scarpe e poggiando i piedi sulla sedia. Intanto la coda all’ingresso aumenta e molti clienti si alzano per lasciare posto ai nuovi. La commessa… Continua a leggere →
Apriamo il servizio chiamate alle 8.00. 7.59, 8.00 mi metto in available e taaac prima chiamata. Io: “Buongiorno, benvenuto in…” Cliente: “É dalle 6 che provo a chiamarvi! 2 ore, non mi ha risposto nessuno!” Io: “Noi apriamo alle 8… Continua a leggere →
Successo da cliente. Sarà che chi è stato commesso/a conosce il rispetto del lavoro altrui, per cui nei negozi cerca di non lasciare un campo di battaglia, sarà che forse ti rimane l’etichetta addosso, o che vesto sempre in modo… Continua a leggere →