È tornata oggi una cliente trafelata dicendo che le sneakers acquistate ieri non vanno bene, la zip non si chiude, bisogna cambiarle.
Strano, l’ho servita io ieri e andavano benissimo.
“Vediamo il problema, signora.“ e lei se le mette, allaccia le scarpe coi lacci ben stretti e dopo tenta di chiudere la zip laterale, che ovviamente non si muove.
La logica, questa sconosciuta!
Chiaro che mi sono presa la colpa per non averle spiegato bene che le scarpe bisogna allacciarsele normalmente e la zip è solo un’alternativa più comoda.
Certe cose sono da spiegare parlando lentamente e fissando negli occhi il cliente per comprendere che abbia ascoltato e saputo memorizzare la difficile procedura di allacciarsi le scarpe.