Assistenza clienti di una banca tedesca, chiama una cliente dicendo di aver ricevuto sms in cui le veniva indicato che, causa movimenti anomali, il suo conto sarebbe stato bloccato e di premere su un determinato link ( tipico messaggio fraudolento). Inizio tutti i controlli del caso, ovviamente identificando prima la cliente, con il nominativo, codice fiscale, mail, telefono non trovo assolutamente nulla quindi per sicurezza, visto che abbiamo diverse partnership con banco posta, chiedo:
“Scusi, ma lei ha il conto in d…bank?”
“Io ho il conto in Italia.”
“ Ok, ma il conto è in d…bank? ”
“No no in un’altra banca.”
“Scusi, perché ha chiamato noi allora?”
“Non lo so, ho trovato questo numero su Google.”