Autore Redazione
Allora: oggi è venuto un cliente, sui 40, super elegante, sembrava appena uscito da un catalogo di divani scandinavi. Mi dice che cerca un caminetto per “scaldare l’ambiente ma non il corpo”. Io: “Scusi?” E lui: “Voglio una fonte di… Continua a leggere →
Entra una signora con un cagnolino di piccola taglia, tutto infiocchettato, vestito meglio di me. Saluta, fa un sorriso e attacca subito: “Vorrei fargli scegliere il gioco che preferisce. È importante che decida lui.” “Certo,” dico. Le indico la parete… Continua a leggere →
Cliente (sui 50, molto seria): “Salve, mi serve qualcosa per l’intestino. Ma non cose che agiscono troppo.” Io: “In che senso?” Cliente: “Nel senso che vorrei qualcosa che funzioni, ma che se poi decido di non prenderlo, è come se… Continua a leggere →
“Buongiorno, ecco, sì, volevo un integratore.” Per cosa? Eh, non lo so… per tutto un po’, diciamo. Sa, sono stanca. Ma anche nervosa. Però anche un po’ gonfia. Ma magari è ansia. Anche se mangio bene. Cioè, abbastanza. Almeno credo…. Continua a leggere →
Lavoro in una gelateria da sei anni. Ne ho viste tante: – gente che chiede il gelato “senza sapore di gelato”, – bambini indecisi tra puffo e puffo, – adulti che dicono “solo un assaggino” e poi ti chiedono nove… Continua a leggere →
Oggi avevo un buco tra due appuntamenti, e come spesso accade… è entrato uno “senza appuntamento ma con le idee chiare”. Almeno così ha detto. Trent’anni circa, voce da podcast motivazionale. Dice: “Voglio un tatuaggio che rappresenti il mio percorso.”… Continua a leggere →
Cliente: Soggetto maschio, circa 50 anni, abbigliamento sportivo Richiesta iniziale: “Sto cercando un materasso che mi capisca.” Mi propone subito un test personale: dice di voler “sentire se il materasso lo accoglie”. Lo accompagno nel reparto. Gli illustro tre modelli…. Continua a leggere →
Cliente ore 17:35 Signore sulla cinquantina, camicia sbottonata, occhiali a specchio anche al chiuso. Entra, si guarda attorno, fissa una lampada da tavolo e dice: “Cerco qualcosa che faccia luce. Ma non troppa. Cioè… che illumini senza dare fastidio.” Ok…. Continua a leggere →
✉️ Email ricevuta dal servizio clienti – inoltrata a tutto lo staff con oggetto: “Da incorniciare” Da: signora.palmina@xxx.it A: info@mond*********.it Oggetto: Ringraziamento (e piccola disavventura) Gentilissimi, scrivo per ringraziarvi della gentilezza e della pazienza che avete dimostrato nei giorni scorsi…. Continua a leggere →
Oggi ho incontrato la cliente perfetta. Educata, puntuale, preparata. Arriva in ufficio con una cartellina ordinata, dentro appunti, foto di ispirazione, piantine disegnate a mano. Mi dice subito cosa cerca: – Casa indipendente – Almeno 4 stanze – Cucina “che… Continua a leggere →