Questa è successa qualche mese fa.
Sono capoturno in una famosa catena che vende scarpe e abbigliamento sportivo.
Entra una signora sulla cinquantina.
Buongiorno signora.
Voglio parlare con un responsabile.
Sono io il responsabile, mi dica.
No, tu sei troppo giovane.
Chiede a un mio collega che indica me, lei con faccia incredula.
Signora mi dica.
Io vi denuncio, perché mi ha avete dato un paio di scarpe difettate e mio figlio le ha usate due volte e sono già rotte, guarda che io sono un avvocato!
Guardo le scarpe che mi ha infilato in mano, le chiedo lo scontrino e vedo la data.
Signora nessun problema, gliele cambiamo oppure le facciamo un rimborso.
Guarda che sono un avvocato io, anche mio marito!
Signora, le ho detto che le cambio oppure facciamo un rimborso.
Non ci si comporta così, ora faccio partire gli atti legali!
SIGNORA, ho la stessa scarpa della stessa taglia, la vuole oppure preferisce il rimborso?
AH.