Categoria Assistenza Clienti
Pronto, – posto in cui lavoro-? “Sì, salve, sono Tizia. Mi dica pure.” Ho fatto un ordine, ma non mi è arrivata la conferma. Ok, quando ha fatto l’ordine? Così vedo se è in lavorazione. Mmmh… ehm. L’altro giorno. …… Continua a leggere →
Vivo a San Francisco, e da qualche mese mia figlia (nata negli USA e cresciuta quasi sempre in paesi di lingua inglese) lavora come commessa per una nota catena di “drug store” statunitensi. Premetto che mia figlia ha 19 anni,… Continua a leggere →
Ciao, c’è il tuo collega? No, mi dispiace, oggi ha il giorno libero. Lui mi guarda perplessa. Senti, mi faresti un piacere? Certo, dimmi pure. Potresti portarmi questo cartone da 10 litri di latte in macchina? Certo, non c’è nessun… Continua a leggere →
Negozio di riparazione smartphone, chiamata surreale: Buongiorno, io la chiamo perché mi si è rotto il display del mio cellulare… È un Motorola e vorrei prendere un appuntamento per giovedì per farlo sostituire. Certo, il modello del Motorola? Non lo… Continua a leggere →
Assistenza telefonica elvetica. Mi dovete mandare qualcuno a collegare le videocamere a internet. Se vuole la posso aiutare io al telefono. No no, io non sono bravo, voglio un tecnico. Va bene, la tariffa del tecnico è 124chf. COOOOSA, LO… Continua a leggere →
Cliente mai visto. Ciao Roberto. … Ciao Roberto, non ti ricordi di me? No, non mi chiamo nemmeno Roberto. Ma si che sei Roberto. Veramente mi chiamo Carlo… Non vedo perché devi far polemiche inutili. Vabbè mi dica. Lo servo…. Continua a leggere →
Assistenza clienti di una banca tedesca, chiama una cliente dicendo di aver ricevuto sms in cui le veniva indicato che, causa movimenti anomali, il suo conto sarebbe stato bloccato e di premere su un determinato link ( tipico messaggio fraudolento)…. Continua a leggere →
Questa settimana una collega è in ferie, settimana scorsa lo ero io.Cliente 1“Settimana scorsa non ti ho vista.”“Sì, non c’ero.”“Come mai?”“Ero in ferie.”“Dovevi fare delle visite?”“No…”“Avevi qualche problema?”“No, ero in ferie.”“Vabbè, se non me lo vuoi dire, pazienza.”
Squilla il telefono: Pronto, buongiorno sono Alessandro.(La presentazione e il saluto non esiste)Lei è venuto a cambiarmi la cinghia della tapparella un mese fa, non funzionava e mi ha detto che poi si sarebbe messa a funzionare.Signora, non sarei venuto… Continua a leggere →
Servizio clienti.Ricevo una chiamata: “Buongiorno, come posso esserle utile?”Devo fare la ricarica, ma mi chiede un PIN. Mi sa dire che PIN devo mettere??Aspetti un attimo, mi dica, da dove sta facendo la ricarica?Sono al bancomat, del Monte dei Paschi,… Continua a leggere →