Categoria Assistenza Clienti
Scena assistita da cliente. Entro in un negozio di un noto gestore telefonico. Mentre sono in fila ad aspettare il mio turno, la cliente davanti a me (una signora sui 60 anni molto distinta) dice alla commessa che vuole disdire… Continua a leggere →
Voglio questo articolo. E mi fa vedere la foto. Buonasera signora, questo articolo noi non lo vendiamo. E invece sì, la mia amica mi ha detto che lo vendete qui. Magari era in vendita nel negozio qui vicino. No sono… Continua a leggere →
Il mio lavoro non prevede una divisa, solo un collarino con il logo della catena. Ci si veste come si vuole. Ieri, sapendo di essere destinata alla cassa per tutto il turno, ho indossato una comodissima gonna nera, lunga, degli… Continua a leggere →
Perché non ricevo più le mail sul telefono? Vediamo, bisogna sincronizzate la mail col telefono. Lo può fare? Certo, inserisca la password. Cosa? Non c’è la password. C’è per forza. Impossibile, è sempre andato senza password. Era memorizzata, ora l’ha… Continua a leggere →
Vendite online. Una cliente acquista uno smartwatch, ottimo prodotto che ho anche io. Riceve il pacco e inizia: “Ma per collegarlo al telefono come si fa?” Con la santa pazienza le spiego che deve scaricare l’applicazione, con tanto di foto… Continua a leggere →
Assistenza clienti di una compagnia telefonica Svizzera. Temporale. Guasti in tutta la Svizzera con disservizi vari. Poi arriva lui, che chiameremo: il Principino di Bellinzona. Com’è possibile che ancora non c’è internet? Io devo lavorare! Signore porti pazienza, ci sono… Continua a leggere →
Pronto, – posto in cui lavoro-? “Sì, salve, sono Tizia. Mi dica pure.” Ho fatto un ordine, ma non mi è arrivata la conferma. Ok, quando ha fatto l’ordine? Così vedo se è in lavorazione. Mmmh… ehm. L’altro giorno. …… Continua a leggere →
Vivo a San Francisco, e da qualche mese mia figlia (nata negli USA e cresciuta quasi sempre in paesi di lingua inglese) lavora come commessa per una nota catena di “drug store” statunitensi. Premetto che mia figlia ha 19 anni,… Continua a leggere →
Ciao, c’è il tuo collega? No, mi dispiace, oggi ha il giorno libero. Lui mi guarda perplessa. Senti, mi faresti un piacere? Certo, dimmi pure. Potresti portarmi questo cartone da 10 litri di latte in macchina? Certo, non c’è nessun… Continua a leggere →
Negozio di riparazione smartphone, chiamata surreale: Buongiorno, io la chiamo perché mi si è rotto il display del mio cellulare… È un Motorola e vorrei prendere un appuntamento per giovedì per farlo sostituire. Certo, il modello del Motorola? Non lo… Continua a leggere →