Categoria Assistenza tecnica
Appena riaperti dopo il lockdown, ci contatta telefonicamente una cliente. Dice di aver ricevuto il mobile bagno che aveva ordinato, ma che non era quello che voleva.Non ci sono problemi, le diciamo che basta inviare una foto del prodotto e… Continua a leggere →
Una cliente deve cambiare una sveglia, mi spiega il problema e specifica che le batterie all’interno sono del compagno e le rivuole.“Certo, la proviamo un attimo e gliele rendo, intanto dia un’occhiata così sceglie cosa vuole prendere.”“Sì, però le batterie… Continua a leggere →
“Buongiorno, Assistenza Computer.”“Senta! Devo riparare il mio Mac, mi hanno detto che è la scheda video. Posso pagare con il bonus docente?” (n.b. Carta del Docente)“Mi spiace Signora. Per mia informazione la Carta del Docente è ad uso esclusivo per… Continua a leggere →
Assistenza informatica software gestionali.Chiama un cliente.“Buongiorno, ho annullato una fattura per sbaglio. Vorrei annullare l’annullo della fattura.”“Buongiorno, purtroppo non è possibile annullare l’annullo di una fattura.”“Ma io l’ho annullata per sbaglio. Cosa possiamo fare?”“Eh, deve fare una nuova fattura.”“Ma non… Continua a leggere →
Martedì 8 marzo, ore 18.Alle 18.30 devo recarmi da una cliente, devo portarle una coppia di casse acustiche per il computer e collegare il jack. Tempo di lavorazione: 5 minutiOre 18.05, sto per chiudere il laboratorio, ma arriva un cliente… Continua a leggere →
Negozio relativamente piccolo. Sto servendo un cliente mentre sto facendo un’assistenza in remoto.Arriva lei, entra mentre è ancora al telefono con qualche amica, non saluta, inizia a frugare fra i pacchi in giacenza. Al che mi fermo e le chiedo… Continua a leggere →
Squilla il telefono del laboratorio.“Buongiorno, assistenza computer, sono Massimo.”“Senta, ho un problema con il mio PICCI.”“Qual è il problema?”“Eh, non ho più internet…”“È un computer fisso o portatile?”“Un fisso. Ho sentito quelli che mi danno internet, dal cellulare navigo, dal… Continua a leggere →
Storia avvenuta qualche giorno fa.Entra un cliente, molto scoraggiato, con in mano un pacchetto.Si avvicina e mi indica il problema: ha comprato il telefono nuovo qualche mese fa ma, di punto in bianco, non si è più acceso.“Se ha con… Continua a leggere →
Nota catena di elettrodomestici, reparto Ped, arriva una famigliola di arabi la cui abitudine è quella di macinare anche l‘anima.Dopo non essere stati convinti dalla mia collega che usare il macinacaffè per macinare il riso non fosse una buona idea,… Continua a leggere →
Vengono in reparto, si guardano intorno e cercano il frigorifero che fa per loro. Lo vogliono in frettissima perché gli si è rotto il frigorifero mentre il congelatore funziona ancora. Da una settimana congelano i ghiaccioli delle borse frigo, e… Continua a leggere →