HOTEL CON CENTRO BENESSERE.Premessa: io ho un orario di lavoro prestabilito, ma lavorando solo su appuntamento vado solo se ho clienti.Una signora prende appuntamento per un pedicure per una mattina alle 10:00.Io cerco sempre di arrivare in anticipo per cui… Continua a leggere →
Hotel con centro benessere.Giorno prima di Pasqua. Arriva questa coppia in albergo, la signora ha un braccio ingessato. Dopo averli registrati e dato le chiavi della stanza, il marito chiede informazioni sulla Spa.“Senta, in cosa consiste il vostro percorso benessere?”La… Continua a leggere →
Centro Benessere.Avevo stimato di finire per le 19 con una depilazione, ma alla fine c’è voluta mezz’ora in meno così scrivo alla cliente successiva che se voleva anticipare io ero già libera.La signora mi risponde subito: “Mi metto le scarpe… Continua a leggere →
Centro benessere.Sto facendo la depilazione ad una cliente nuova, ad un certo punto mi chiede:“Senti, ma per fare i piedi quanto tempo ci vuole?”“Un’oretta, più o meno”. “Addirittura??? Nooo, troppo!! E che gli devi fare in un’ora?”“Beh, se ci sono… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERE Un cliente, che soggiorna presso l’albergo dove lavoro come estetista, ha prenotato un massaggio decontratturante alla schiena da 15 minuti.Durante il trattamento mi elenca le varie “patologie” di cui soffre, menzionandomi nomi di muscoli e articolazioni… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERESuccesso al telefono. “Buongiorno, Hotel XY”.“Salve, sono la signora Rossi. Ho prenotato una camera con accesso al centro benessere per questo fine settimana e volevo chiedere una cosa…”.“Sì, mi dica…”.“Sa per caso se ci saranno bambini in… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERE.Sabato sera. Arriva una coppia che ha prenotato per telefono la camera con colazione più due massaggi per il giorno dopo alle 10.30.Dopo il check-in la signora chiede:“Senta, noi domani mattina abbiamo due massaggi. Alle 10.15 o… Continua a leggere →
Centro benessere.Succede veramente di frequente che le persone mi chiedano se ho studiato per fare questo lavoro, e a volte mi piacerebbe rispondere che no, sono “nata imparata”, ma ovviamente non si può, quindi mi limito a dare tutte le… Continua a leggere →
CENTRO BENESSERE:Ore 12, una ragazza di 16/17 anni prende per telefono un appuntamento per una depilazione per il pomeriggio stesso alle 16.Ore 16.10 ancora non si vede nessuno.Ore 16.15 decido di farla chiamare dalla collega della reception. La ragazza risponde… Continua a leggere →
HOTEL CON CENTRO BENESSERE Successo al telefono. “Hotel xyz buonasera”. “Buonasera. Volevo sapere se avete delle camere con la SPA all’interno.” Eh?? Forse il signore si è espresso male, magari cerca solo una stanza con un idromassaggio o una sauna,… Continua a leggere →
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