Lavoro per una ditta che effettua consegne a domicilio di prodotti surgelati. Era metà agosto e la signora non risponde al citofono, la chiamo e lei candidamente mi risponde di lasciare i prodotti fuori dalla porta. La avviso che ovviamente… Continua a leggere →
Servizio Clienti.“Non mi arriva il pacco!”Collega guarda il terminale: “Signora guardi, vedo ora che hanno fatto quattro tentativi di consegna ma non hanno trovato nessuno.”“NON E’ VERO! IO SONO SEMPRE IN CASA!”“Guardi, ho qui sotto il terminale, il corriere non… Continua a leggere →
“Buongiorno, sono venuto a ritirare la merce che ho ordinato.”“Buongiorno a lei, mi da il suo nominativo?”“Non ce l’ho il nominativo, non mi hanno dato niente da portarvi.”“No signore, intendo il suo nome per poter cercare la sua merce…”“Ah mi… Continua a leggere →
Consegna a domicilio: “Il vostro ragazzo è venuto a casa mia all’alba.”“Guardi che è partito da noi alle 9.”“Non mi interessa, non è maniera di fare.”“Mi spiace, ma le ripeto che è partito dal magazzino alle 9.”“Non è maniera di… Continua a leggere →
Location: ufficio postale Parma. Cliente: ragazza sui 30 anni. “Buongiorno, mi dica!” “Devo fare una spedizione, come posso sapere se la ricevono?” “Deve compilare la ricevuta di ritorno.” “E quanto mi costa? Mi faccia pagare poco, eh!” “Il costo non… Continua a leggere →
Arriva una cliente che deve spedire un giocattolo della famosa marca dei mattoncini. Prendo tutti i dati della spedizione. “Ok, sono 8€ per la spedizione e 2€ per l’imballo”. “NO! L’IMBALLO NO! Non voglio pagare anche quello!” “Mi scusi, ma… Continua a leggere →
Ci occupiamo di spedizioni con corriere espresso, siamo in centro a Caserta.Persona al telefono::“Buongiorno, Pinco Pallo Spedizioni, mi dica.” “Buongiorno, il Corriere di Caserta?”Il quotidiano di Caserta si chiama “Corriere di Caserta”. “No signora. Noi siamo Pinco Pallo Spedizioni, facciamo… Continua a leggere →
Cliente al telefono:“Buongiorno, mi fa un preventivo per spedire un pacco?”“Si, ho bisogno del peso e delle misure”.“Ah, quali misure?”“Mi servono altezza, larghezza e profondità del cartone che deve spedire”.“Ah, ma quindi lei vuole la somma totale della superficie per… Continua a leggere →
“Buongiorno. Dovrei fare una spedizione, ma è urgente. Deve arrivare domani mattina!”.“Buongiorno. Va bene, facciamo una express, arriva domani mattina ENTRO le 12”. La mattina seguente ritorna arrabbiata: “Il pacco non è stato consegnato!”.“Controlliamo subito! Mi scusi ma il corriere… Continua a leggere →
Domenica pomeriggio, negozio monomarca di pelletteria e accessori.Telefonata:“Negozio XX buongiorno, sono YY.”“Buongiorno, avrei bisogno di un’informazione.”“Prego signora.”“Lì in centro c’è un negozio Zalando?”“No signora, Zalando è un negozio online, un sito internet… Ma stava cercando un prodotto (del mio marchio)?”“No… Continua a leggere →
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