Il cliente invisibile, un caso che si ripete troppo spesso.È il compleanno di mia moglie e mi dirigo in un negozio di ottica per comprarle degli occhiali. So già il modello che voglio; entro, saluto, vengo ricambiato, prendo gli occhiali,… Continua a leggere →
La cliente riporta un paio di occhiali lamentandosi che quando rientra in casa, dopo che è stata al freddo, gli occhiali si appannano. Le spiego che è un fenomeno normale, succede ai vetri delle macchine e a quelli di casa…. Continua a leggere →
Ho due negozi di ottica in una cittadina in provincia di Torino. Parcheggio davanti al negozio e davanti alla porta c’è una signora che aspetta il suo turno; la saluto, entro e vado nel retro per avvisare che avrei preso… Continua a leggere →
Negozio di ottica. “Buongiorno.”“Buongiorno!Posso aiutarla?”“Ho un problema con queste lenti nuove che mi avete fatto.”“Che problema ha signora?”“Le lenti sono sempre opache, non riesco a vedere bene!”“Controlliamo subito signora, mi dia gli occhiali.” Li prendo, li cospargo di una semplicissima… Continua a leggere →
“Buongiorno, avete per caso le lenti FOTOVOLTAICHE?”“Buongiorno signora, cercava le lenti FOTOCROMATICHE? Quelle che si scuriscono al sole, giusto?” “Nono, io su internet ho visto delle lenti fotovoltaiche e voglio quelle!” “Guardi signora, sono sicura che siano queste, le faccio… Continua a leggere →
Sto aiutando una cliente a scegliere un occhiale da sole. Entra una sig.ra sulla settantina.“Buongiorno”“Fate le fotocopie?”“No signora mi dispiace, non forniamo questo servizio”Allora si gira, va verso la porta e fa per andarsene. Io la saluto:“Arrivederci, buona giornata”Lei esce… Continua a leggere →
Negozio di ottica, mesi fa, squilla il telefono. “Ottica XXX, come posso aiutarla?”.“Sì, mia figlia si è messa le lenti oggi e una si è rotta.” “Va bene signora, come si chiama sua figlia? Vediamo che lenti sono.” Controllo la… Continua a leggere →
Alcuni giorni fa, negozio di ottica. Espositore dei premontati (occhialini pronti per lettura). “Sto cercando un occhiale per leggere.”“Che gradazione le occorre signora?!”.“Lo voglio così” dice estraendone uno a caso tutto nero.“Signora, dobbiamo verificare la gradazione, poi glielo cerco uguale… Continua a leggere →
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