Categoria Telefonia
Come forse saprete, negli ultimi anni molti smartphone non hanno in dotazione l’alimentatore, ma solo il cavo, e capita spesso di sentirmi chiedere se “c’è il caricabatterie”, con annesse lamentele su questa novità. Questa volta è andata diversamente. Cliente sceglie… Continua a leggere →
Scena assistita da cliente. Entro in un negozio di un noto gestore telefonico. Mentre sono in fila ad aspettare il mio turno, la cliente davanti a me (una signora sui 60 anni molto distinta) dice alla commessa che vuole disdire… Continua a leggere →
Perché non ricevo più le mail sul telefono? Vediamo, bisogna sincronizzate la mail col telefono. Lo può fare? Certo, inserisca la password. Cosa? Non c’è la password. C’è per forza. Impossibile, è sempre andato senza password. Era memorizzata, ora l’ha… Continua a leggere →
Assistenza MelaMangiata. Buongiorno, benvenut… Eh no, andiamo al sodo, mi dovete cambiare subito il telefono. Buongiorno anche a lei, io sono Ales… Non ho tempo e non mi interessa chi sei, mi serve subito un telefono. Io ero già verde/nero/blu… Continua a leggere →
Assistenza clienti di una compagnia telefonica Svizzera. Temporale. Guasti in tutta la Svizzera con disservizi vari. Poi arriva lui, che chiameremo: il Principino di Bellinzona. Com’è possibile che ancora non c’è internet? Io devo lavorare! Signore porti pazienza, ci sono… Continua a leggere →
Carrellata di clienti in un corner Iliad. Cliente 1: Mi hanno mandato il messaggio che manca un documento per la portabilità. Controllo. Sì signore, manca la foto della SIM, vede? C’è scritto ‘inserire foto SIM’. Sì, l’ho inserita. Mi da… Continua a leggere →
Negozio di riparazione smartphone. In negozio siamo io e un ragazzo di origine senegalese, ma nato e cresciuto in Italia. Entra un signore sui 70 anni, io stavo sistemando la vetrina, si rivolge al mio collega senza consegnare la ricevuta… Continua a leggere →
Qualche giorno fa, al rientro dalle vacanze. Ho perso la SIM, devo rifarla. Deve fare denuncia di smarrimento e poi recuperare le credenziali di accesso della sua area personale. Ma io non le ho! (strano….) “Proviamo a richiederle qui dal… Continua a leggere →
Negozio di riparazione smartphone, chiamata surreale: Buongiorno, io la chiamo perché mi si è rotto il display del mio cellulare… È un Motorola e vorrei prendere un appuntamento per giovedì per farlo sostituire. Certo, il modello del Motorola? Non lo… Continua a leggere →
Arriva una cliente “indignata” perché la figlia si trova a Istanbul e l’operatore telefonico le ha scalato del credito appena si è connessa a Internet. “Eh signora, purtroppo è normale al di fuori dell’Unione Europea.” “Ah adesso Istanbul non è… Continua a leggere →