Cinema, Inghilterra.
Davanti ad ogni cassa abbiamo una bellissima planimetria delle nostre sale, ognuna con su scritto sala 1, sala 2, sala 3 con tutti i posti e, proprio davanti, un’enorme scritta che dice ‘screen’ (schermo).
È molto utile: possiamo indicare esattamente i posti da dare ai clienti, così loro hanno un’idea precisa di com’è fatta la sala e quali posti possono scegliere.
Facile, vero? Invece no.
Entra una coppia.

Buongiorno, posso aiutarvi?
Ciao. Sì, vorremmo due biglietti per il film x.
Va bene. Il film x è nella sala 3 dico poggiando il dito sulla planimetria, poi continuo:
Dove volete sedervi? Ho posti dietro, a metà sala, oppure in prima fila? Dico indicando le varie sezioni.
Lui, puntando il dito su un’altra sala, indica una fila verso la metà:
Qui.
Avevo indicato tutto con il dito indice. C’è voluta tutta la forza di volontà che avevo per non alzare quello medio.