Ferragosto dell’anno scorso.
Pieno pomeriggio, saranno state le 15:00/16:00 circa, molta fila alle casse, c’erano circa 8/9 cassiere in turno quel giorno, più una alle casse veloci e due di supporto al box informazioni, nel caso ci fosse stato bisogno.
Arriva un signore sulla sessantina tutto arrabbiato, ma veramente arrabbiato e, alzando la voce, mi dice:

Senta ma si vuole muovere?! No perché io devo andare a bere lo spritz con i miei famigliari! Non posso stare qua tutto il giorno!
Se vuole ci sono le casse veloci, se ha così fretta.
Non posso, mi hanno mandato via da lì perché ho troppi prodotti, posso passare davanti? Ho fretta.
No, si fa la fila come tutti.