“Quando ha visto che ero in ritardo doveva venire Lei a servirmi!”
“Avevo molto da fare, poteva chiedere ai clienti in fila prima di Lei se la facevano gentilmente passare avanti.”
“A proposito, la sua dipendente è stata molto scortese con me.”
“Ai miei collaboratori ho sempre detto che la prima regola qui è quella di essere gentili, educati e pazienti con la clientela.”
“Ah sì? Le ho chiesto se avesse lei i soldi per darmi il resto, invece di farmi perdere altro tempo, e lei sa cosa mi ha risposto? ‘Non sono mica un bancomat.'”
“Questa è la seconda regola del negozio.”
“È quale sarebbe?”
“Rispondere sempre con una battuta ironica ai clienti arroganti e maleducati.”
“Ha perso una cliente!”
“Superato il trauma iniziale, me ne farò una ragione.”