Passa una mezz’oretta e il signore riappare. Io corro al banco all’assistenza, facendomi scudo di un collega – temevo che volesse lanciarci addosso anche la stampante che aveva comprato.
Vedendolo disarmato gli chiedo quale fosse il problema. Lui, infuriato, mi risponde: “Il problema è che da un giorno all’altro non funziona più Office! Vuole che paghi!”
Con calma gli ricordo che lo avevo avvertito, sui computer c’è una versione di prova di 30 giorni, poi deve acquistare la licenza. É ancora titubante e sostiene che siamo noi ad avergli hackerato il computer (un prodotto venduto in scatola sigillata, solo lui sa come potessimo averlo hackerato). A questo punto chiamo l’assistenza Microsoft e gli faccio dire da loro che se vuole Office lo deve pagare.
Alla fine gli ho venduto la licenza e l’ho rimandato a casa con il suo computer.

E io non ho avuto nemmeno un biscottino come mancia per la mia pazienza!