“…”
“Perché non parla?”
“Può ottenere il reso con un prodotto nuovo, ma non da noi. Questo prodotto è stato venduto presso la catena XY, non qui.”
“Meglio! Quella è una catena, voi no, siete ufficiali, non vale?”
“Eh no, scontrino fatto lì, idem per il reso.”
“Cioè io non posso prenderlo qui e devo stare a spiegare tutta la storia a loro?”
“Mi dispiace, sì…”
“Però non è giusto, uno ha un problema e voi dovreste venire incontro al cliente risolvendolo. Cioè, devo tornare lì e farmi tutta la strada? Che palle!”

Va via, senza salutare.
La catena in questione era nel nostro stesso spazio commerciale, a pochi metri dalla porta d’ingresso…