Qualche giorno fa, in una giornata come tante, faccio il conto ad un cliente.
“Sono €16.50.”
“Ma come? C’era scritto €14!!”
“Guardi, quello di sicuro è il prezzo della referenza con il pollo, l’agnello costa di più.”
“No no, c’era scritto cosi!”
“Guardi…che lei abbia letto €14 ci credo ci mancherebbe, ma ha notato se la descrizione sull’etichetta elettronica si riferiva al gusto agnello e non pollo? Purtroppo a volte accade che qualche cliente abbia ripensamenti sul prodotto e lo lasci dove capita, abbiamo messo apposta quel tipo di etichette.”
“E che significa!? Se c’è scritto così io lo pago così.”
“Ascolti…nel caso in cui ci fosse stato solo il prezzo e non la descrizione, l’ avrei rimborsata per la differenza, ma nel suo caso è diverso.”