Cala il silenzio nel reparto e lei mi guarda con uno sguardo perso in chissà quale dimensione.
“Signora! Cosa vuole che le cambi? Dov’è il telecomando? Questa è solo la confezione!”
“Non l’ho MAI usato! E’ nuovo!”
“Ma signora, siamo seri! Se il telecomando fosse NUOVO come dice ci sarebbe nella confezione! Come vede questa confezione è stata aperta e manca proprio il telecomando! Quello che vede è solo la foto del prodotto.”
“ME LO AVETE DATO VOI COSÍ!”

Si gira, e se ne va!
Ceeeertamente, arrivederci e grazie!