Reception stamattina.

Erano le 9:30 e il check-out era previsto entro le 9 per le nostre strutture; mancava questo cliente che ancora non aveva riportato la chiave dell’alloggio, quindi la mia collega lo chiama:
“Buongiorno, è la reception, desideriamo informarla che il check out era entro le 9”.
“Ah sì?”.
“Sì, anche perché poi l’alloggio si rioccupa”.
“Eh no, io sto fino alle 14:00, tanto al check-in avete detto a tutti, me compreso, che gli alloggi sarebbero stati pronti dalle 16:30 in poi…”.
“Ma l’alloggio si rioccupa, e poi dobbiamo pulire e sanificare tutto, ci vuole tempo”.
“No, io sto qua fino alle 14:00, dato che in due ore anche la Madonna di Lourdes sanificate!”.