Qualche giorno fa, al rientro dalle vacanze.
Ho perso la SIM, devo rifarla.
Deve fare denuncia di smarrimento e poi recuperare le credenziali di accesso della sua area personale.
Ma io non le ho!
(strano….)

“Proviamo a richiederle qui dal totem.
Le arriverà una email.”
Passa più di mezz’ora.
Ancora non è arrivata!!!
Provi a chiamare l’assistenza clienti e verifichi se l’email inserita a sistema è corretta.
Si apparta, torna dopo una ventina di minuti e sbotta:
“È colpa vostra!
Quando mi avete fatto la SIM avete dimenticato di scrivere un pezzo dell’email!”
“Signora, a parte il fatto che l’email ce la dettate voi… (non è che noi possiamo saperla!)
È sicura che l’abbiamo scritta noi qui sul totem?”