“Negozio di ottica.
Cliente torna con lenti a contatto – a detta sua – comprate tre settimane prima ma di gradazione sbagliata e di tipologia sbagliata.
Buongiorno, se mi dà lo scontrino provvedo subito a farle il reso. Poi dovrà mettere la differenza perché le altre lenti che vuole acquistare vengono un po’ di più””.”
Nessun problema per la differenza, l’unica cosa è che non trovo lo scontrino.
Cavolo, mi dispiace, ma allora non posso fare nulla. Ho bisogno dello scontrino per risalire alla vendita.
Ma le ho comprate solo tre settimane fa.
Comprendo, ma senza, come le dicevo, non posso fare proprio nulla.
Senti un po’, tu non sei capace, chiamami il tuo responsabile che di sicuro me le dà.
A quel punto inizio ad innervosirmi, ma chiamo comunque il mio responsabile per risolvere la situazione. Gli spiego tutto e mi dice che ci pensa lui.