Martedì mattina ore 9.30, poco dopo l’apertura, squilla il telefono:
“Buongiorno, sono Alessia. Come posso esserle utile?”
“Allora, io chiamo da due giorni per avere un appuntamento, ma ti pare normale?!”
“Buongiorno signora, se mi ha chiamato domenica e lunedì eravamo chiusi.”
“E secondo te è normale? Io mi devo fare i capelli!”
Decido di ignorare le provocazioni e rimango tranquilla:
“Quando vuole venire?”
“Vengo domani che mi devo fare le MESCIE, il colore, il taglio, la piega… Veramente guarda, mi devi fare tutto!”
“Va bene signora, non ci sono problemi. Ho segnato alle 11.”
“Brava!”
Riattacca senza salutare.

Mercoledì, ore 10.20