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Entra una famiglia, il pater familias chiede: “Siamo in 4, avete un tavolo?” Purtroppo stasera c’è un po’ di attesa per essere accomodati, circa 15 minuti. Nel frattempo posso offrirvi qualcosa da bere al bar? No grazie, aspettiamo fuori. Cinque… Continua a leggere →
Cinema, Inghilterra. Squilla il telefono. Buongiorno, cinema X, posso aiutarla? Si, avete l’opera che stanno dando ora a New York? Santa. Pace. Guardi, se mi dice il titolo controllo sul calendario. Eh, ma lo stanno dando ora in America. Ho… Continua a leggere →
Pasticceria. “Buongiorno, vorrei una crostata con marmellata di mirtilli.” “Mirtilli l’ho finita mi dispiace. Abbiamo cioccolata, albicocca, ciliegie e prugna.” “Solo?” “Sì, ho solo (?!?!?) queste…” “Sì, ma io la voglio con i mirtilli!” “Quella è finita e non so… Continua a leggere →
Racconto da cliente. Vivo in un piccolo paese toscano ma ben servito per quanto riguarda almeno le pizzerie: solitamente la domenica sera ci rivolgiamo sempre alla nostra preferita e ce le porta anche a casa. Ormai ci conoscono, quindi mi… Continua a leggere →
Perché avete dato questo nome? Perché questa struttura è sempre stata una locanda utilizzata dai commercianti che… Se vabbè… Io non ci credo, fossi in voi cambierei nome se volete attirare la gente. Veramente ha questo nome dal ’57 e… Continua a leggere →
Negozio di abbigliamento (aperto dalle 9:00 alle 19:30). Venerdì 17 abbiamo fatto una sorta di black Friday, che è stato pubblicizzato anche con dei volantini nei giorni precedenti. Oggi, sabato 18 arriva una coppia di clienti e la conversazione è… Continua a leggere →
Assistenza clienti, provider svizzero di servizi internet e telefonici DRiiiN DRiiiN “Allora, prima di tutto le dico che io ho già cambiato 3 aziende perché nessuno mi riesce a risolvere un problema per cui mi passi la persona più esperta… Continua a leggere →
Imprevisti, gastronomia gluten free. Ore 19.20, 10 minuti prima della chiusura, entra una cliente abituale. Buonasera, è rimasto del pane? Buonasera, mi dispiace è terminato. Ah, va bene, semmai passo domani. Perfetto, grazie, a domani. Il giorno dopo, ore 6.30,… Continua a leggere →
Ero dall’estetista, ore 10:30 circa, in una postazione vicina alla postazione della segretaria, dunque sento questa conversazione: Cliente appena entrata: “Buongiorno, avrei urgente bisogno di una pedicure, perché ho un callo che mi fa molto male.” “Guardi, un’altra cliente ha… Continua a leggere →
Scena assistita da cliente. Entro in un negozio di un noto gestore telefonico. Mentre sono in fila ad aspettare il mio turno, la cliente davanti a me (una signora sui 60 anni molto distinta) dice alla commessa che vuole disdire… Continua a leggere →