Poliambulatorio.

“Devo prenotare una radiografia”.

“Senza prenotazione, in base all’ordine di arrivo, si effettua dalle 8:30 alle 18:30”.

“Ma c’è confusione?”

“Non lo so signora, senza prenotazione non posso prevederlo”.

“Ah ok…e se vengo domani pomeriggio c’è fila?”

Le ripeto che non posso prevedere il flusso di persone effettive per le visite in radiologia.

La signora allora decide di prenotare e io le chiedo le informazioni necessarie per fissare la visita.

“Numero di telefono?”

“A cosa le serve? Io non le do il mio numero”.