Una tizia fa la spesa e si avvicina alla cassa per pagare con la carta.
Digito l’importo sul POS, lei mette la carta e inserisce il PIN:
PIN errato. Le mostro il foglietto con la scritta “transazione rifiutata.”

“Eh, questi tasti sono troppo piccoli, riprovo.”
Inserisco l’importo, digita il codice, PIN errato.
“Ma non è possibile! Il codice è quello.”
Tira fuori il cel, va sul saldo del suo conto e me lo mostra.
“Vedi i soldi ci sono, è sicuramente il POS. Ora che faccio? Non ho contanti…mi tocca lasciare tutto qui, ho solo sprecato tempo così.”
“Signora, non so che dirle, il POS dice che il PIN è errato. Sicuramente non è un problema di connessione, non è colpa del POS.”
“Ma il PIN è quello: ne sono sicura. Vabbè, riprovo.”

Inserisco l’importo, digita il codice pigiando scocciata i numerini uno ad uno con fare teatrale: PIN errato.