Tag clienti
È da tanto che non scrivo. Motivo per cui io e i colleghi abbiamo stilato una lista delle peggiori frasi dei clienti: “Ma ”non in saldo” che vuol dire?” “Ma se è merce scontata, è falsa?” “Ma queste scarpe? Costano… Continua a leggere →
San Valentino, pranzo. Coppia sui 45/50, al momento di pagare lui viene in cassa, mi prende sottobraccio e mi sussurra: Senti, ma se questa sera vengo con mia moglie posso stare tranquillo? In che senso? Non è che mi sputtanate?… Continua a leggere →
Ogni tanto riescono ancora a stupirmi. In senso molto negativo. Il tutto ha inizio questo sabato sera: intorno alle 20.30 chiama un signore. Eravamo in pieno servizio, per cui il tempo per stare al telefono era contato. Domenica a pranzo… Continua a leggere →
Avvenimento accaduto la settimana scorsa e che per me ha tuttora dell’irreale. Entra in lavanderia una signora sui 55/56 anni, mai vista prima (capirete perché lo specifico). Buongiorno, faccio una richiesta strana. Sa, non porto mai le cose in lavanderia,… Continua a leggere →
Ore 20,45:il centro commerciale chiude alle 21. Entra tutta trafelata una cliente che cerca una borsa né grande né piccola, né tinta unita né troppo colorata e che costi poco. Ore 20,55:dopo 10 minuti di manfrine, il TOP.“Guarda, lasciamela in… Continua a leggere →
Una cliente, mentre la servo, mi fissa intensamente la pancia.Già so che cosa mi dirà. “Ma sei ingrassata o sei in attesa?”“No no, sono ingrassata. Un bel po’…”“Ah. Non ti sembra il caso di smetterla?” Stringo i denti perché vorrei… Continua a leggere →
Successo qualche tempo fa ai miei genitori che lavorano nel ramo assicurazioni:“Buongiorno signora, è arrivata a casa questa lettera che mi dice che devo ritirare un premio (premio assicurativo)”.“Sì, è in scadenza la sua polizza e deve pagarla”.“Ma il premio?”“Si… Continua a leggere →
Entra una nostra cliente abituale: avrà all’incirca 70 anni e conosciamo anche il marito, la figlia e i nipoti. Viene servita da un mio collega e fin qui tutto bene. “Oggi fate mezza giornata?” “Sì, Signora”. “Cosa farete stasera? Come… Continua a leggere →
Cari clienti: -Se vi diciamo di rispettare le distanze, non è per gioco, è anche per tutelare voi stessi; -Se vi diciamo di aspettare che il cliente precedente finisca di imbustare la spesa e se ne vada, non è perchè… Continua a leggere →
Entra il tipico americano da film: sovrappeso, camicia hawaiana, calzoncini di un colore indefinito, infradito, segno degli occhiali da sole sul viso paonazzo. Diciamo che non avrei scommesso poi tanto sul suo potere di acquisto. “Vorrei vedere quel braccialetto che… Continua a leggere →