Prima telefonata di domenica mattina, giusto per far capire come andrà la giornata:
“**, buongiorno”
“Buongiorno, senta, ho comprato un trolley della ** uguale identico a quello che avete voi con le tasche rosse ma tutto nero, se vi spedisco il mio, potreste cambiarmelo che mi piace molto di più?”

“Mi spiace signora, ma se non l’ha comprato da noi non posso cambiarglielo”
“Ma guardi che sono uguali, cambia solo il colore, a voi cosa cambia?”
“Mi spiace ma non si può”
“Ma il detto ‘il cliente ha sempre ragione’ non l’ha mai sentito?”

Ho perso un po’ la pazienza. “Primo signora, quel detto è una cosa che ha inventato un cliente e secondo lei non è nostra cliente, chieda dove l’ha comprato, magari con loro sarà più fortunata. Arrivederci.”